دانلود مقاله رهبری و مدیریت

  مشخصات این فایل عنوان: رهبری و مدیریت فرمت فایل:word( قابل ویرایش) تعداد صفحات: ۴۲ این مقاله درمورد رهبری و مدیریت است. خلاصه آنچه در  مقاله رهبری و مدیریت می خوانید :نتايج مشتريانتعریف : سازمانهای سرآمد به طور فراگیر نتایج برجسته مرتبط زیر معیار های معیار نتایج مشتری موارد زیر هستند که دراین قسمت به معرفی آنها می پردازیم : ۶a- شاخص های برداشتی ۶b- شاخص های عملکردینتايج مشتريانتعریف : سازمانهای سرآمد به طور فراگیر نتایج برجسته مرتبط زیر معیار های معیار نتایج مشتری موارد زیر هستند که دراین قسمت به معرفی آنها می پردازیم : ۶a- شاخص های برداشتی این شاخص ها نمایانگر تصورات و استنباطهای مشتریان نسبت به سازمان است که ازروشهایی نظیر نظر سنجی از مشتریان ، گروه های متمرکز (کانونی ) ، امتیاز دهی توسط فروشندگان و بررسی تقدیرها و شکایتهای مشتریان بدست می آید .بسته به این که هدف سازمان چه باشد ، شاخصهای برداشتی مشتریان می تواند شامل موارد زیر باشد :تصویر کلی : •    قابلیت دسترسی •    ارتباطات •    شفافیت • &n …

نوشته شده درآذر ۱۱, ۱۳۹۵ دردسته‌بندی نشده

اشتراک گذاری

درباره نویسنده

Back to Top